Business Process Management

Business Process Management отвечает за: что, где, когда, почему и как выполняется работа,  кто отвечает за ее выполнение. BPM-система позволяет автоматизировать все ручные  процессы от сотрудников банка до конечного корпоративного или индивидуального клиента,  сделать их прозрачными для всей организации и рассчитать эффективное SLA.

BPM — система содержит следующий набор основных функциональных модулей:

  • Репозиторий бизнес-процессов — это единый репозиторий описаний бизнес-процессов, обеспечивающий совместную работу всех заинтересованных сторон;
  • Business Process Modeler — визуальная утилита, позволяющая отображать и редактировать бизнес-процессы в общепринятой нотации;
  • Рабочий портал — это среда, в которой пользователи, вовлеченные в бизнес-процессы, получают и выполняют свои задачи;
  • Инструменты анализа и отчетности — система оперативной и аналитической отчетности, формируемой по текущему состоянию и результатам бизнес-процессов.